幼兒園教師日常工作禮儀PPT課件這個PPT共33頁，該文件包含了PPT課件。主要包含入園禮儀，幼師日常交往原則，接待訪客，介紹，握手，名片禮儀，電話禮儀等，歡迎點擊下載。

幼兒園教師日常工作禮儀
培訓內容
入園禮儀
幼師日常交往原則
接待訪客
介紹
握手
名片禮儀
電話禮儀
入園禮儀
早入園   不遲到   見老師   要問好
 小朋友   也問到   別父母   勿忘掉
愛笑的老師
最受歡迎！
早入園時如何向家長施早安禮？
鞠躬: 90度  60度  30度   15度
儀容與儀表
(一)著裝：
Time    時間 早晚 季節 時代
Place   場所  職位
Object 目標 對象
要求：衣著活潑大方，大小得體，便于活動，
顏色鮮艷。輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，
或運動裝；上班時間不穿脫鞋，赤腳；當班時
間不穿過高的跟鞋，以運動休閑鞋為宜。
她們的著裝真的可以嗎？
忌過分的時髦
忌過分暴露
忌過分隨便
忌過分透視
忌過分緊貼
頭發
     頭發整潔，發型大方是禮儀最基本的要求。
    1．無頭屑、無異味、勤洗發是個人衛生最基本的要求。
    2．發型要簡潔，與職業、年齡、臉型、場所和身份相匹配。
職場日常交往禮儀的原則：
握手禮儀—日常禮儀
握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。
握手動作：對方伸手后，我方應迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。
握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。
介紹禮儀：
1、介紹的類型：
（1）正式與非正式介紹。
（2）自我介紹和為他人介紹。
（3）集體介紹和個別介紹。
2、介紹的順序：
（1）先把男士介紹給女士。
（2）先把年輕者介紹給年長者
（3）先把主人介紹給客人。
（4）先把職位低者介紹給職位高者
針對案例1、王芳的電話形象：
   王芳是一位秘書，上班沒有多久就被公司的多位客戶投訴了。有的客戶投訴說，自己剛打通電話，就聽見電話另一端用高八度的聲音說：“你找誰？”有的客戶投訴說，自己向王芳敘述一件需要她轉告領導的事情，自己還沒說完，就聽見王芳說：“還有嗎？好了嗎？”還有的客戶投訴說，自己打電話的時候，聽見聽筒另一邊有吃東西的聲音。剛剛走上工作崗位的王芳可能還沒有注意到，將以往日常生活中的個人習慣帶到工作崗位上，就是失禮的行為
分析】
作為接待人員應懂得基本的電話禮節，學會規范正確地使用電話。接聽電話應首先問候“您好”，接著報公司名稱、部門——“這里是某某公司某某部”，報姓名，及自我介紹，如“我是某某經理秘書某某”。在通話過程中，要認真傾聽電話內容，不時說“是”，“好”之類的話語，讓對方感到你在認真地聽，不要輕易打斷對方說話。另外，接打電話時要注意，發音不宜過高，免得受話人承受不起；要注意“電話形象”，不要邊吃東西邊打電話，或是趴著、仰著與人通話。如果不熟悉或者不講求電話禮儀，很可能像王芳這樣導致雙方都不愉快，給工作帶來不便與麻煩。
自測題：
您認為撥打電話時誰掛斷電話是最得體的？
電話禮儀（四原則）
電話鈴響在三聲之內接起。
＊電話機旁準備好紙筆進行記錄。
＊確認記錄下的時間、地點、對
  象和事件等重要事項。
＊告知對方自己的姓名。
打電話的注意事項
1)要考慮打電話的時間（對方此時是否有時間或者方便）；
2)注意確認對方的電話號碼、單位、姓名，以避免打錯電話；
3)準備好所需要用到的資料、文件等；
4)講話的內容要有次序，簡潔、明了；
5)注意通話時間，不宜過長；
6)要使用禮貌語言；公共場所：震動　輕聲　不泄漏私人信息
特殊情況：開會時　病房中　飛機上等
短信：短信后附落款
7)避免私人電話；
接待禮儀
來有迎聲，問有答聲，去有送聲
2、文明五句：
     問候語---你好
     請求語---請
     感謝語---謝謝
     抱歉語---對不起
     道別語---再見
3、熱情三到
眼到----目中有人
口到----說話要懂得因人而異
意到----心意要到：表情要自然、表情要互動、要大方
服務原則
接待客戶要做到“四個一樣”：生人熟人一個樣；忙時閑時一個樣；殘疾人和正常人一個樣；領導在和不在一個樣。
幫助客戶要做到獻“五心”：愛心、熱心、誠心、關心、虛心。
情境模擬：
         假設你一是一個三歲小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊針，針管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭著，這個時候，您怎么讓孩子不哭呢？
遞物與接物：
注意事項：
接取物品時，應當目視對方，而不要只顧注視物品，一定要用雙手或右手，不宜單用左手。
必要時，應當起身而立，并主動走近對方。
當對方遞過物品時，再以手前去接取，切勿急不可待地直接從對方手中搶取物
名片的使用
互換名片
遞名片：雙手拿出自己的名片，將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置，不必提職務、頭銜，只要把名字重復一下，順序要先職務高后職務低，由近而遠，圓桌上按順時針方向開始，在用敬語：“認識您真高興”“請多指教”等。
接名片：雙手接過對方的名片，要簡單地看一下內容，輕聲念出對方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長時間拿在手里不停擺弄，更不要在離開時把名片漏帶，應將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。
禮儀培訓師華英雄與學員遞接名片演練
開門禮儀
      向外開門時，先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”并施禮。進入房間后，用右手將門輕輕關上，請客人入坐。向內開門時，敲門后，自己先進入房間，側身，把住門把手，對客人說“請進”并施禮。進入房間后，輕輕關上門后，請客人入坐。
餐飲禮儀   便餐時席位排列
   （1）右高左低
（2）中座為尊
（3）面門為上
（4）觀景為佳
（5）臨墻為好
用30秒選出一個你覺得最喜歡的？
1敏於思、易感型
2獨立、不受局限型
3活潑外向型
4穩重和諧型
禮儀品格教育就像一把鑰匙，希望我們能夠共同  攜手為幼兒開啟幸福的一生