幼兒園家長工作--溝通的藝術PPT課件這個PPT共52頁，該文件包含了PPT課件。主要包含家長工作的目的、任務，家園合作的變遷，溝通就是說話，什么是成功的溝通，與家長建立合作伙伴關系，溝通的形式與藝術，溝通的十大忌諱及危害等，歡迎點擊下載。

幼兒園家長工作            ——溝通的藝術
    家長是幼兒的第一任教師，也是幼兒教育的重要力量。
《綱要》“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”
家長工作的目的、任務
1.加強家園聯系，實現同步教育的質量。
2.了解家長的要求，更好的服務家長。
3.爭取家長配合，加強與社會的聯系。
家園合作的變遷
家園合作的變遷
第一階段   拽著家長走工作
拽——家園合作的重點放在了活動形式的翻新，家園合作是淺層次的，表面化的。
家園合作的變遷
第二階段   順著家長走
  順——
           順從家長的需要，
           順從家長的需求。
家園合作的變遷
第三階段   引領家長走
引——從專業的角度引領家長走進幼兒教育，共同促進幼兒的發展。
             在觀察中引領、
                    在體驗中引領、
                            在行動中引領。 
家園合作的變遷
第四階段   家園牽手協同走
協——
    高層次的家園合作方式
    是合作式的家園互動
溝通模型
溝通就是說話
一個人有沒有水平，主要表現在說話上。
說話是一個人獲得社會認同、上司賞識、下屬擁戴、朋友（客戶）喜歡、家庭和諧的最有效、最便利的手段。
但是：會說話≠會溝通
溝通絕不僅僅是學點技巧方法就會了
一個心胸狹隘的人，講不出大格局的話
一個沒有使命感的人，講不出有責任感、責任心的話。
人的溝通能力是練出來的，而人的胸懷、人的境界、人的德行卻是修出來的。
說話的溫度
急事，慢慢的說；
大事，清楚的說；
小事，幽默的說；
沒把握的事謹慎的說；
沒發生的事不要胡說；
做不到的事，別亂說；
傷害人的事，不能說；
討厭的事，對事不對人的說；
開心的事，看場合說；
傷心的事，不要見人就說；
別人的事，小心的說；
自己的事，聽聽自己的心怎么說；
現在的事，做了再說；
未來的事，未來再說；
如果對我有不滿意的地方，請一定要對我說！
說話的多與少
少說抱怨的話，多說寬容的話；
   抱怨帶來記恨，寬容乃是智慧。
少說諷刺的話，多說尊重的話；
  諷刺顯得輕視，尊重增加了解。
少說拒絕的話，多說關懷的話；
  拒絕形成對立，關懷獲得友誼。
少說命令的話，多說商量的話；
  命令指示接受，商量才是領導。
少說批評的話，多說鼓勵的話；
         批評造成隔閡，鼓勵激發潛能。 
“會說話”有幾個下個標準：
言之有物——有知識、有思想、有內容；這是根本。
言之有序——有邏輯；
言之有理——有道理；
言之有禮——有禮節；
言之有文——有文采；
言之有情——有情感；
言之有趣——有幽默。
班級管理中家長工作的不足之處
溝通障礙
角色定位 
溝通無處不在！
如果你溝通方式不恰當，或者說你不會溝通，那么你將：
沒有和諧的人際關系；
缺乏很多知心的朋友；
得不到領導的充分重視；
事業上也無法一帆風順；
生活上也將步履維艱……
現代社會，你必須學會溝通，因為你別無選擇！
溝通能力是事業成功的階梯。
什么是成功的溝通？
溝通的關鍵—— 與家長建立合作伙伴關系
與家長建立合作伙伴關系
1、建立合作關系的起點：和善
2、建立合作關系的重點：贊賞
3、建立合作關系的難點：坦誠
笑著面對每一位家長。它是你啟動家長心扉的鑰匙。
與家長建立合作伙伴關系
1、建立合作關系的起點：和善
(1)注重衣著等外在形象。
      (2)發揮“日久見人心”的作用。
“粉絲”  ‘Fans’
（狂熱、熱愛之意）
把家長培養成我的“粉絲” ！！！！
討論：
        給“粉絲”一個喜歡你的理由 ！！！！
與家長建立合作伙伴關系
    區別對待：
對象不同，指導不同，分類管理 。
了解家長的年齡層、家庭狀況、教養態度
一般家庭：雙親共育教養群
一般家庭：祖輩教養群
一般家庭：母親主育教養群
特殊家庭：單親教養群
溝通的形式與藝術
不同類型家長的溝通技巧
    ——六味劑方 對癥下藥
處方一：執著細致
對癥人群：放任隨意型家長
處方二：自信從容
對癥人群：高傲苛刻型家長
（要求型、“事兒多”的家長）
處方三：贊賞鼓勵
對癥人群：支持響應型家長
（主動配合型家長）
處方四：主動引導
對癥人群：依賴退避型家長
（被動配合型家長）
處方五：微笑靜聽
對癥人群：沖動直率型家長
      （忙碌型、沒時間不懂教育、
          有時間不懂教育）
處方六：淡然婉拒
對癥人群：熱情交際型家長
溝通的十大忌諱及危害
1、歧視、專斷、諂媚的態度
危害：不利于建立信任關系，直接影響溝通心態和效果。
2、諷刺、挖苦、恐嚇的口吻
危害：引發家長的不良情緒，不利于理性、合作地面對問題
3、無禮的行為
溝通的十大忌諱及危害
4、話語霸權
不給家長話語權；隨意打斷家長；不加分析就提出解決方案，制造“美麗的泡影”。
危害：直接影響獲取信息，從而不能制定有效的處理方案。
5、思維散亂
危害：影響專業形象，不利于建立信任關系。
溝通的十大忌諱及危害
6、失去控制
失去情緒控制、失去時間控制
危害：可能會導致關系對立，使溝通陷于被動；迷失溝通的主旨，影響正常工作。
建議：開始說話時，就說明問題，并交待溝通時間，并尋求家長的諒解。
7、命令家長
危害：不尊重家長，影響信任關系的建立；主觀意見也不利于解決孩子的問題。
溝通的十大忌諱及危害
8、推卸責任
危害：非合作的態度，影響信任關系的建立；影響溝通的進程。
9、評價家長
危害：損害家長的尊嚴，不利于建立信任關系。
10、宣判“死刑”
危害：給孩子判“死刑”也就是給溝通判“死刑”。
（二）家園溝通技巧與藝術
“做家長的顧問、聽眾、朋友、自己”
      不急不躁，做家長的顧問。
      耐心細致，做家長的聽眾。
      真情真意，做家長的朋友。
      角色轉換，做家長自己。
“忽略了一個家長，就等于放棄了一個孩子的教育。”
七、化解矛盾與沖突的方法與藝術
遇到找上門的家長，和家長溝通交流的方法：
（1）清晰沖突發生的緣由，自己要去梳理和核實。
（2）反思自己的過失，要清晰認識到自己的問題 。
（3）要及時將事件告知同班組的老師，和同伴老師進行商討，征詢正確的解決方法。善于利用一切可以利用的資源來解決矛盾。
用法律來約束自己的行為，也用法律來維護自己的權益。
忌 六 心
私心，使威信掃地；
貪心，讓立場錯亂；
妒心，讓理智喪失；
偏心，使團隊內訌；
疑心，使同伴離散；
粗心，必功敗垂成。
要 六 心
公心、恒心、
耐心、細心、
小心、操心、
謝 謝 聆 聽！