這是產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書最新，是優(yōu)秀的承諾書文章，供老師家長們參考學習。

1、產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書最新

致：福州博益招標代理有限公司

根據(jù)貴方招標編號為FZBYZ2019007的長樂市直單位、社會團體2019年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：

1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、 響應(yīng)時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到

位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

5、 服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

2、廠家售后服務(wù)承諾書最新

售后服務(wù)機構(gòu)名稱： ____電子有限公司

值班電話： 13833______x

詳細地點： cccc電子城

項目負責人 ：____x

保修期 ：二年

設(shè)備保修承諾

免費質(zhì)保期期限：

對于產(chǎn)品從購機之日起二年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。所有設(shè)備均須由投標方提供一年期的免費保修服務(wù)。一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

免費質(zhì)保期期限起計方式： 從驗收合格之日起一年內(nèi)。

免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間： 我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門。售后服務(wù)部門全天24小時電話服務(wù)支持，故障響應(yīng)時間市內(nèi)不超過2小時響應(yīng)，24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的，提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。

免費質(zhì)保期內(nèi)承諾：

1.所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費保修服務(wù)。

2.一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

3.免費提供設(shè)備系統(tǒng)升級。

4.巡查服務(wù)每月不少于1次，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像，對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進行聯(lián)系，保證問題處理的及時性。

免費質(zhì)保期滿后承諾：

1、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標方提供更換配件。

2、服務(wù)流程、反應(yīng)到位時間、修復(fù)時間等與保修期內(nèi)承諾一致。

售后服務(wù)聯(lián)系方式：

石家莊市德匯電子有限公司

售后服務(wù)熱線電話：

技術(shù)培訓承諾

設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，組織設(shè)備管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結(jié)合);安排培訓總的時間不少2個小時。

其他服務(wù)承諾

中標后，本公司跟進售后服務(wù)，將會安排技術(shù)人員跟進用戶的售后維修服務(wù);免費保修期自設(shè)備驗收日起計算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評，我們接受招標小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務(wù)的不足之處。當服務(wù)令用戶不滿，可直接與我們的項目負責人聯(lián)系。

3、關(guān)于售后服務(wù)承諾書最新

致：____________

______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù);

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：______公司

授權(quán)代表：____________

日期：20___年___月___日

4、電腦產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書最新借鑒

本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發(fā)票及三包憑證日期為準)，整機出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

自購機之日起五年內(nèi),臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費上門服務(wù)。

在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件(經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。部件名稱保修時間

交換機、服務(wù)器、存儲設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費上門服務(wù)時間，如在硬件保修期外用戶要承擔相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。其他服務(wù)承諾

自您購機之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復(fù);主機內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)維修，維修好后無償將機器送回。

當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時您需要支付硬件成本費。

維修響應(yīng)時間：

在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障。

在產(chǎn)品維修過程，在24小時內(nèi)無法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。

現(xiàn)場培訓：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。

在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內(nèi),我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設(shè)備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設(shè)計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和internet的接入。

網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務(wù)。

屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。2、整機、部件已經(jīng)超過保修期。

3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。

4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。

5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損失。

5、電腦產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書最新借鑒

根據(jù)貴公司招標編號為YDRH20__—YD—X009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標邀請，對該項目的計算機產(chǎn)品做出如下售后服務(wù)承諾：

一、服務(wù)模式

電話支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務(wù)、管理系統(tǒng)的建設(shè)，我們建立了專線電話技術(shù)支持服務(wù)，可為用戶提供全年365天，每天24小時的客服熱線4__x8。現(xiàn)場服務(wù)：我們有一批訓練有素的技術(shù)人員通過維護服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場服務(wù)。在以上的遠程服務(wù)方式不能解決用戶的問題是，由技術(shù)人員及時到達現(xiàn)場進行服務(wù)。

技術(shù)巡檢;定期技術(shù)巡檢服務(wù)，檢查系統(tǒng)的工作情況，并根據(jù)檢查情況對設(shè)備進行調(diào)整和維修，對設(shè)備參數(shù)進行合理配置調(diào)整，是系統(tǒng)正常工作。認真了解業(yè)務(wù)人員的意見，提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級等建設(shè)性方案。所有的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報告。

二、客戶服務(wù)流程：

客戶通過熱線電話提出服務(wù)請求;客戶服務(wù)工程師了解客戶服務(wù)請求內(nèi)容，填寫系統(tǒng)問題單;客戶服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因;如果客戶服務(wù)工程師通過電話服務(wù)方式解決了客戶問題，就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結(jié)果，存入系統(tǒng)檔案庫，存檔備案;如果客戶服務(wù)工程師不能通過電話服務(wù)方式解決客戶問題，就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)工程師故障情況;現(xiàn)場服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場解決問題;填寫系統(tǒng)維修單，記錄故障處理過程，請求客戶簽字確認;系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫，存檔備案;為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時解決，客戶服務(wù)工程師對于現(xiàn)場服務(wù)工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。意思是基本的服務(wù)流程，在實際處理時會有一定的靈活性，目的是在最短的時間內(nèi)解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的正常運行。

三、保修期限：

1、電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯示器免費保修三年;電源、軟驅(qū)、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年，機箱不保修，提供三年的上門維修。

2、上門服務(wù)所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障，在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費上門維修服務(wù)。

3、維修響應(yīng)時間當您需要維修服務(wù)時，我公司將在2個工作小時內(nèi)作出響應(yīng)。

4、故障修復(fù)時間按廠家標準執(zhí)行。特殊情況當場無法修復(fù)的，我公司將根據(jù)需要提供完好的、類似配置的代用設(shè)備。

5、售后服務(wù)響應(yīng)時間：電話及郵件服務(wù)：接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)(現(xiàn)場)。同時我公司提供7_24顯示全天候服務(wù)。

6、現(xiàn)場服務(wù)：對電話或傳真無法排除的故障，我方委派技術(shù)人員2小時分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場，4小時以內(nèi)解決問題。

7、備件服務(wù)：對于現(xiàn)場無法排除的故障，由我公司在24小時內(nèi)提供相應(yīng)的備品、備件或備機等措施，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統(tǒng)的正常運行。

承諾人：

日期：

6、最新公司投標書售后服務(wù)承諾書大全

_________公司：

我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產(chǎn)品進行跟蹤服務(wù)。有問題，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理解決，對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售后服務(wù)達不到要求，我公司愿承擔一切后果責任。

售后服務(wù)聯(lián)系電話：_________

特此承諾!

_________公司

日期：______年___月___

7、最新公司投標書售后服務(wù)承諾書大全

致：_________(招標人)

在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務(wù)過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。

三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

法定代表人(蓋章或簽字)：_________

日期：______年___月___

8、最新公司投標書售后服務(wù)承諾書大全

1、承諾書

(1)如果我公司有幸中標，我公司獎嚴格執(zhí)照招標文件及合同條款的要求，保質(zhì)保量完成好大柳塔北區(qū)三區(qū)室外管網(wǎng)消防工程二期。

(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，做好和各專業(yè)隊伍的配合，保證整個工程順利進展。

(3)該工程質(zhì)量等級為合格，符合國家和行業(yè)的驗收規(guī)范，我公司承諾該工程達到消防工程單項優(yōu)良。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工。

(4)我公司對本工程提供一年的質(zhì)保期，保修期結(jié)束后免費對系統(tǒng)進行一次全面檢修、檢測，確保甲方單位順利通過消防部門的驗收和年檢。并且負責免費培訓操作與管理技術(shù)人員，人員不限，培訓方式采用現(xiàn)場培訓和來公司培訓兩種方式。直至貴單位操作人員熟練掌握，應(yīng)用自如，且使業(yè)主滿意。

(5)我公司承諾負責協(xié)助甲方辦理相關(guān)的消防驗收手續(xù)，保證消防工程順利通過驗收。

投標人(簽名蓋章)：_________

_________消防工程有限責任公司

法人代表或法人授權(quán)代表(簽名或蓋章)：_________

日期：______年___月___

9、電腦售后服務(wù)承諾書最新

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損外)：

(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);

(二) 免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機; (三) 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓; (四) 免費送貨;

(五) 免費提供定期跟蹤維護;

詳細服務(wù)內(nèi)容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。

二、運輸方式

在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;

其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位; 第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封; 第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試;

第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;

第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。

三、安裝、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。 在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。

四、整機免費換貨期限

本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細則如下： 1、七日內(nèi)免費退貨

即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認證的服務(wù)機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限

1)。 24小時服務(wù)熱線:

此次投標產(chǎn)品，除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話。 號碼 : 95105985，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機，節(jié)假日不休息。

2)。 30分鐘電話響應(yīng):

在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象， 確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。

3)。 7天_24小時工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。

技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。

六、上門服務(wù)時間

在接到用戶單位報修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間：每周一至周日，8:00-----18:00， 節(jié)假日照常。

七、故障修復(fù)時限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復(fù)。

八、其他

詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

10、電腦售后服務(wù)承諾書最新

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質(zhì)：____電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質(zhì)保：____電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3、專業(yè)組裝：____電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。

4、誠實守信：____電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。

5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費。